POLÍTICA DE ENTREGA
Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de entrega pode variar de acordo com a região, a distância, o método de entrega, o horário e datas comemorativas.
Em situações normais e num raio de até 2km, em média, a entrega demora de 20 a 30 minutos.
POLÍTICA DE TROCA e ou DEVOLUÇÃO
Por se tratar de alimentos preparados no dia, não há a possibilidade de troca ou devolução, mas toda eventual reclamação de qualidade ou de apresentação, será estudada para um possível reembolso do valor pago. Seja ele integral ou parcial.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Damos diversas formas de pagamento ao nosso cliente, assim cada forma de pagamento terá uma forma de reembolso/cancelamento.
Valores pagos em dinheiro diretamente ao nosso entregador, será devolvido em até 48hs.
Valores pagos em nossas maquinetas, terão o lançamento cancelado em até 72hs, mas podem demorar até 5 dias para aparecer em seu extrato.
Valores pagos OnLine neste site, se utilizam do sistema Wix Pagamentos, e o extorno será feito por eles.
Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE RICO SABOR
O RICO SABOR ALIMENTOS LTDA, CNPJ: 04.758.286/0001-20, respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Lei Federal nº 13.709 publicada no dia 14 de agosto de 2018 que regula as atividades de Tratamento de Dados Pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
RESUMO
O RICO SABOR respeita a sua privacidade. Quando conectam-se a nós, queremos que nossos clientes saibam que seus dados pessoais e informações de cartão de crédito estão em segurança. Assim como nós nos dedicamos em levar-lhes os melhores produtos, estamos igualmente comprometidos em proporcionar-lhes uma experiência de compra virtual fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes, sendo que o nosso esforço em atendê-los com o melhor serviço possível nunca cessa. Quaisquer perguntas ou sugestões acerca de nossos padrões de privacidade devem ser encaminhadas ao e-mail atendimento@ricosabor.com.br
Coletamos e armazenamos informações de nossos clientes com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem que entremos em contato com nossos clientes, para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Ao visitar e usufruir do site, você automaticamente aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade. Atenção: Informamos que para sua maior segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação de dados por telefone, e-mail, SMS ou outro meio.
INFORMAÇÕES COLETADAS
Dados coletados automaticamente:
• Dados de dispositivos que você usa para acessar os Serviços, como o seu endereço de IP, sistema operacional, informação de geolocalização e identificadores únicos do dispositivo.
• Dados de navegação, ou seja, dados sobre como você utiliza e interage com os nossos Serviços, o que pode incluir das datas em que você utilizou os Serviços e as suas atividades de navegação, como por exemplo as páginas que você visualizou, se você abriu um e-mail ou adicionou um produto no carrinho.
• Nós também coletamos informações sobre a performance dos Serviços, incluindo métricas relacionadas ao envio de e-mails ou outras formas de comunicação enviados pelos nossos Clientes por meio dos Serviços.
• Quando você faz um pedido, participa de promoções ou de pesquisas, concede suas informações para o cadastro, nos liga, etc., podemos coletar informações tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, celular, endereço residencial e número do seu cartão de crédito. Os dados de seu cartão não será visto por nós se a compra for através do site. Se for solicitado pelo cliente a cobrança em nossas maquinetas, o RICO SABOR só usará esse dado, sem armazená-lo, para processar e completar seu pedido.
Os dados citados acima serão armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira poderemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário. Além disso, nós mantemos um registro de suas compras, dos produtos que você visualizou, e de quaisquer outros dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos. No RICO SABOR a privacidade de nossos clientes é muito importante para nós. Conosco, seus dados são armazenados com absoluto sigilo e segurança. Importante: Você não é obrigado a conceder informações ao nosso site. Entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será permitido o acesso a certas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a entrega, certas seções da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes cadastrados.
Dados coletados de outras fontes:
Nós podemos coletar dados de outras fontes, como por exemplo bases de dados públicas, dados de perfis públicos em redes sociais, entidades de proteção ao crédito, etc.
REDES SOCIAIS
O cliente cadastradado autoriza o contato via redes sociais com descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, Instagram, WhatsApp ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados pessoais para otimizarmos sua experiência com o RICO SABOR. Sua privacidade é um tema sério para o RICO SABOR e cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes das redes sociais.
COOKIES
Ao navegar em nosso site, suas preferências serão lembradas através do uso temporário de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Usuários do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies a qualquer momento através dos próprios navegadores. Se você escolher por desativar os cookies, é possível que sua experiência como usuário do site fique limitada.
ESTATÍSTICAS
Conteúdo digital será coletado para que se monitorem as tendências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossos clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é nosso visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de web beacons, pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pelo RICO SABOR, bem como toda a experiência dos clientes ao navegarem em nosso site.
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS
O RICO SABOR nunca irá, em qualquer circunstância, repassar, alugar ou vender seu endereço de e-mail. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, é possível que estatísticas do site e informações relacionadas sejam concedidas a empresas fornecedoras do RICO SABOR. Esse conteúdo nunca incluirá informações pessoais de nossos clientes. Nós não compartilhamos informações de cartões de créditos com outras empresas, exceto com as responsáveis pelo processamento do pagamento, como é previsto por lei. Se por quaisquer razões você acessar links de outras empresas em nosso site, você o faz por sua própria conta e risco. Nós não nos responsabilizamos pela forma com que terceiros coletam, usam, protegem ou revelam as informações que você possa vir a fornecê-los.
Podemos também fornecer as informações armazenadas de forma a cumprir com obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido em um processo judicial, por qualquer órgão de aplicação da lei ou do governo com competência, ou que alegue ter competência, sobre o Rico Sabor.
RESTRIÇÃO DE IDADE
O site do RICO SABOR foi idealizada para consumidores maiores de idade já que podem fazer compras com cartão de crédito ou débito. Ao usar o cartão, você garante ser maior de 18 anos e proprietário desse cartão.
SEGURANÇA
Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados do seu cartão de crédito bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados do RICO SABOR não tenham acesso às suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.
DIREITOS DO TITULAR
Os Titulares têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco:
• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados;
• Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.
• Exclusão de dados ou solicitar não mais receber contato através desses dados, quando este forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
Por motivos de segurança, somente poderemos atender à sua solicitação se tivermos certeza da sua identidade. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular. Essa solicitação não poderá ser verbal. Somente será acatada por carta ou e-mail através do atendimento@ricosabor.com.br, e se confirmado seu recebimento pelo RICO SABOR.
Normalmente acatamos sua solicitação em até uma semana, mas faremos todo possível para reduzir este prazo.
MODIFICAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA
Está exclusivamente sob critério do RICO SABOR modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhores seus clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações que possam vir a ser feitas.
Dados da Empresa
Rico Sabor Alimentos Ltda
CPF 04.758.286/0001-20
Al. Jauaperi, 1224 - Moema - São Paulo - SP - CEP: 04523-015
Responsável: Eunice Telefone: 11 5543-1400 Email: